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Cómo hacer un pedido

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, no necesitas una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, crear una te permite guardar tu información de envío para agilizar el proceso de compra en el futuro, hacer un seguimiento de tus pedidos y consultar tu historial.

¿Cómo puedo agregar artículos a mi carrito?

Simplemente explora nuestras colecciones o busca artículos específicos. En cada página de producto, verás una tabla de tallas y un botón "Añadir al carrito". Haz clic en el botón para añadir la talla y la cantidad deseadas a tu cesta de la compra.

¿Puedo combinar múltiples descuentos o promociones?

Lamentablemente, solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Puede consultar los términos y condiciones de cada promoción en la propia oferta o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta (si la has creado) o contactando con atención al cliente con tu número de pedido.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones de artículos sin usar, sin lavar y sin modificar, con las etiquetas originales, dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puede consultar la política de devoluciones detallada e instrucciones en nuestro sitio web o contactar con atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?

Una vez que recibamos su devolución, la inspección y el procesamiento suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se complete la devolución y se emita el reembolso.

¿Puedo cambiar un artículo por un tamaño o color diferente?

La forma más rápida de cambiar un artículo es realizar un nuevo pedido del tamaño o color deseado y devolver el artículo original siguiendo nuestra política de devolución.

¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Le pedimos disculpas si recibe un artículo dañado o incorrecto. Por favor, póngase en contacto con atención al cliente lo antes posible con su número de pedido y una descripción del problema. Con gusto le gestionaremos un reemplazo o un reembolso.